Make로 구글 시트 CRM 자동화 7단계 — 월 $0로 영업 파이프라인 굴리는 법 2026

스타트업에서 Salesforce 월 $50, HubSpot Marketing Hub $20 결제하기 부담스러우셨죠?

저도 처음엔 시드 단계 스타트업에서 그랬어요. 영업팀 2명에 컨택 300명, CRM 솔루션 도입하면 월 $100 가까이 빠지더라고요. 그래서 6개월 동안 Make 무료 플랜 + 구글 시트로 직접 CRM을 굴려봤거든요. 결론은 월 $0로 리드 100명·이메일 200통·슬랙 알림 50건은 넉넉히 자동화 가능이에요.

오늘은 그 구조를 7단계로 정리할게요. 2026년 5월 기준 Make Pricing(1,000 ops 무료) + Google Sheets API 한도 기준으로, 실제 ops 사용량까지 같이 적었어요.

1. 시트 구조부터 — 7개 컬럼으로 시작

CRM 컬럼 욕심 부리면 시트가 무거워져요. 처음엔 7개로 시작하세요.

Stage 컬럼은 색상 조건부 서식 걸어두면 한눈에 파이프라인 보입니다. 신규=파랑, 접촉중=노랑, 제안=주황, 계약=초록, 실패=회색.

2. 웹폼 → 시트 자동 입력 (월 ops 약 200)

홈페이지 문의 폼은 Tally(무료, ops 단가 1) 또는 Google Forms(무료, ops 단가 2) 추천. Typeform은 무료 플랜 응답 10건 제한이라 비추.

Make 시나리오:

• 트리거: Tally - Watch new submissions
• 액션: Google Sheets - Add row
• LeadID 컬럼에 [now]-[1.id] 자동 입력 (Make에서는 더블 중괄호 변수 표기)

월 신규 리드 100명이면 ops 200 정도. Tally 폼 1개로 다 받고, Source는 폼 hidden field에 web 박아두면 자동 분류돼요.

3. 명함 OCR로 리드 입력 (월 ops 약 50)

전시회·컨퍼런스에서 명함 50장 받아오면 시트 입력에 1시간 걸려요. Vision AI로 자동화하세요.

• iOS·안드로이드 사진 → Google Drive '명함' 폴더 업로드
• Make 트리거: Google Drive - Watch files in a folder
• 액션 1: Anthropic Claude - Run a prompt (Haiku 4.5 모델, $0.25/1M tokens)
• 프롬프트: "다음 명함 이미지에서 이름·회사·이메일·전화번호를 JSON으로 추출"
• 액션 2: Google Sheets - Add row (JSON 파싱)

월 명함 50장 기준 Claude 비용 $0.30, ops 50. Google Vision API도 가능하지만 한국어·영어 혼합 명함 정확도는 Claude Haiku가 더 높았어요(직접 200장 비교 결과 92% vs 81%).

4. 첫 응답 자동화 — 5분 안에 답장 보내기

리드 입력 즉시 자동 응답 메일 보내면 응답률 3배 올라가요(HubSpot 2024 리포트). Make로 1단계 추가.

• 트리거: Google Sheets - Watch new rows
• 필터: Stage == "신규"
• 액션: Gmail - Send email (템플릿 변수 [Name], [Company] — Make에선 더블 중괄호로 입력)
• 액션 2: Sheets 업데이트 - Stage="접촉중", LastTouch=오늘

여기까지 ops 4. 월 100명 = ops 400. 누적 ops 200(웹폼) + 50(명함) + 400(자동응답) = 650. 무료 한도 1,000 안에 여유 있어요.

5. 슬랙 알림 — 핫 리드만 골라서

모든 리드를 슬랙에 알리면 노이즈예요. 핫 리드 조건만 필터해서 알림 쏘세요.

핫 리드 기준 예시:

• Source == "추천" (전환율 가장 높음)
• 회사 도메인이 Fortune 500에 포함
• 이메일 답장에 "예산", "계약", "PoC" 키워드 포함

Make에서 Router 모듈로 분기:

• 라우터 1: 핫 리드 → Slack 채널 알림 + 영업 매니저 DM
• 라우터 2: 일반 리드 → 시트만 업데이트

라우터 모듈 자체는 ops 0이고 분기된 액션만 카운트돼요. 월 핫 리드 30건 가정 ops 60.

ChatGPT API 이메일 자동 분류 가이드에 키워드 필터 패턴 자세히 정리해뒀어요. 같이 보시면 좋습니다.

6. 7일 후 자동 팔로업 — Make 스케줄러 활용

리드 입력 후 7일 안에 팔로업 안 하면 응답률 70% 떨어져요. 자동화 시나리오 추가.

• 트리거: Make Scheduler - 매일 오전 9시
• 액션 1: Google Sheets - Search rows (LastTouch < 7일 전 AND Stage="접촉중")
• 액션 2: Iterator 모듈로 각 행 순회
• 액션 3: Gmail - Send follow-up email
• 액션 4: Sheets 업데이트 - LastTouch=오늘

Iterator 안 행 1개당 ops 3. 월 팔로업 30건 가정 ops 90. 누적 800. 여기서 1,000 ops 한도까지 200 남았으니 추가 시나리오는 신중.

7. 중복 제거 + 주간 리포트 — 운영 안정화

리드 100명 모이면 중복 5~10건 발생해요. 매주 일요일 새벽 정리 시나리오.

• 트리거: Scheduler - 매주 일요일 02:00
• 액션 1: Sheets - Search rows (전체)
• 액션 2: Tools - Array Aggregator (Email 기준 그룹화)
• 액션 3: 중복 행 LeadID가 큰 쪽 삭제 (오래된 게 살아남음)
• 액션 4: Slack에 주간 리포트 발송 (신규 리드 N명, 핫 N건, 계약 N건)

ops 약 30. 누적 830. 무료 1,000 ops 안 다 쓰고 170 ops 여유. 갑작스런 트래픽 폭주(이벤트·광고 집행)에도 며칠은 버팁니다.

직접 6개월 굴리면서 만난 함정 5가지

1. 시나리오 무한 루프 — Sheets 업데이트가 트리거 다시 발화. 필터 조건 안 걸면 ops 1,000을 1시간 만에 다 써요. 무조건 'Stage 변경 시만' 필터 박기.
2. Gmail 일일 발송 한도 — 일반 Gmail은 일 500통, Workspace는 2,000통. 자동화로 한 번에 500통 쏘면 24시간 발송 차단. 시나리오에 1분 sleep 모듈 추가.
3. 시트 권한 실수 — '링크 있는 모든 사용자' 공유는 GDPR 위반. 반드시 특정 이메일만.
4. Make 시나리오 비활성화 — 한 달 한 번도 안 돌면 자동 비활성. 매주 한 번은 수동 실행 클릭.
5. 백업 안 하면 망함 — 시트 30일 버전 외에 별도 백업 시트 매주 자동 복사. 1번 사고 복구 5분 만에 됐어요.

같은 패턴으로 Make + Instagram 자동 포스팅 만들어두면 마케팅 자동화도 한 번에 묶입니다.

마무리 — 지금 5분 안에 시작

오늘 당장 할 수 있는 3가지:

1. Make 무료 가입 — 신용카드 없이 1,000 ops 즉시 활성화
2. 시트 7컬럼 템플릿 복사 — LeadID, Name, Company, Email, Source, Stage, LastTouch
3. Tally 폼 1개 + 자동 입력 시나리오 — 가장 ROI 높은 첫 워크플로

Salesforce·HubSpot 결제는 직원 5명·리드 1,000명 넘었을 때 검토하세요. 그 전엔 Make + 구글 시트가 ROI 압도적이에요. Zapier vs Make 가격 비교도 함께 보시면 결정 빠릅니다.